养生馆营销案例:如何利用子母卡策略裂变客户,7天收回10万现金
小分店 发布时间:2019.07.02

养生馆营销案例:如何利用子母卡策略裂变客户,7天收回10万现金

在传统的生意经营中,我们几乎每天都渴望客户会主动帮我们做转介绍。但事实是,即便我们使尽了浑身解数、使出了各种诱惑客户转介绍的手段,但客户很难持续给我们介绍客户来,今天想给大家分享一个养生馆的案例,在之前经营不善的基础上,通过这个活动,实现老客户快速裂变新客户,在短短的时间累积了大量的精准、充值用户,店员从很闲到很忙这个过度,仅仅是这个活动的7天时间。

下面就跟大家来讲讲这一套营销方法的特别之处,首先先讲下这个养生馆的背景。

开店将近2年时间,一直都是很简单的营销方法,通过某些网站的搜索吸引客户,或者在街边的小区发传单填写调查问卷等获取客户,老客户充值成为会员,再推荐新客户来送老客户礼品,但是成果一直属于不温不火的状态,店铺扣除所有的成本,也就是个保本的状态,所以老板也一直在思索着怎么转型变化。

第一步,老板盘点了店铺的资源,进行了资源重组的动作。

店里之前花重金购买回来的一台“乳疗检测仪”由于收费比较高,当时没有多少客户体验,所以最终收进了仓库。同时店里还有一个汗蒸房,平时来店里做汗蒸的客户非常少,这两个资源平时基本上都属于闲置状态。

但是这两个资源运作成本都不高,理疗仪仅仅只需要一点电费,而汗蒸房平时即便没有客户也要时刻开着,算是固定成本。与其闲置浪费不如充分利用起来,成为转化客户的关键资源。

第二步:设计高诱惑成交方案

这个方案很重要,否则只是来了客户体验最终没有转化成充值客户,无法持续消费。

1、由于当时正处于三八妇女节前后,所以店里推出了一个“粉红丝带”的活动。原价3888元的养生套餐,现在只需要1888元。

2、而且充值之后,还额外赠送3张价值1600元的汗蒸年卡。年卡很显然客户自己只能使用1张,剩下的2张肯定会送给自己的朋友,这样就带来了2个朋友来做汗蒸,出示此卡,原价68元一杯排毒汗蒸茶只需要38元,还能免费体验“乳疗检测仪”检测服务。

3、更重要的是,只要通过免费赠送汗蒸年卡介绍过来的2个朋友,最后一般都充值了1888元超值套餐,除了汗蒸肯定还有其他的美容项目能够吸引到这些用户充值。

只要2个朋友全部充值,自1充值的1888元将全部转入会员卡享受其它项目。

第三步:通知老客户

老客户后来通过来店里治疗,身体有了明显的恢复,从这一点证明,他们店里的产品还是有效的。出于这一点,老板找了一个理由,给自己的部分老客户发了一条信息,让他们过来免费用乳疗检测仪”复查治疗情况。第一批应邀过来的客户有十多位,经过仪器检测,检测出很多客户依然没有完全康复,所以顺理成章的推出了第二步设计的超值套餐。当客户接受第二步设计的超值套餐以后,肯定会愿意把自己的朋友介绍过来,首先自己认可这个美容院的服务,才会自己充值,然后也喜欢跟朋友一起来,这样就不会偷懒了,而且一个人找美容院这类型服务项目的,首先会相信朋友的推荐,其次才会是到别的地方去了解。

基于这样的一个消费环境,先激活老客户,再通过活动的设计,让老客户带新客户来,形成客户的自裂变。

后来就是通过这三个方面的配合,短短7天的时间收回了过十万现金,而且一发就不可收拾,一个月之后居然有500多位客户充值。

这是把店里的资源重组以后,老客户裂变新客户的心理分析地极为清楚以后作出的活动,店铺获得了新客户,和会员充值,老客户享受超值套餐,新客户也因为信任,可以放心到店铺消费。一举三得,并且只要活动有推出,老客户参与的积极性高,裂变就快。

这个也不仅仅是试用美容养生行业,底层逻辑是相通的,只要想清楚自己的店铺的需求,客户的需求,就能达到我们的目的。


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