顾客不愿意充值当会员,怎么办?这个技巧,店主要学会
小分店 发布时间:2019.10.09
充值型会员制度是很多门店都会采用的一种会员模式,比如顾客充值100块成为会员,可以送10块,在店消费就可用。
 
顾客成为门店的充值会员,就可以转化成一段时间内的稳定客流,同时门店也可以回笼资金,减少经营压力。
 
 
但是,充值型会员也有很多缺点,主要是这三点:
 
1、顾客要充值才能成为会员,门槛有点高,需要门店的产品和服务确实能打动顾客,不然顾客不太会愿意掏钱充值,这样锁客的效果也就下降了。
 
2、对于某些连锁门店锁客不方便,有的连锁门店会采用统一的会员,顾客成为会员后在任意一家门店消费都可以。
 
这就可能造成一种情况:某位会员是在1号店办的卡,却跑到了2号店去消费。1号店就没有达到自己会员锁客目的,店主肯定不愿意。
 
3、充值型会员只能提升复购不能老带新,门店维护老顾客不能只是复购而已,让老顾客为门店带新顾客也是一个重要的方面。
 
充值型会员的这几个缺点,都可以通过会员裂变来解决。具体可以这样操作:
 
1、认证老顾客为裂变会员,裂变会员和充值会员享受同样的优惠,比如充值会员充200送20,那么裂变会员可以有4张9.5折优惠券,优惠力度是一致的。
 
2、裂变会员可以通过帮门店带新顾客获得升级,享受更大优惠。
 
3、裂变会员的优惠券用完了,还想继续享受优惠,推荐他们充值成为充值会员
 
经过这样操作,门店不仅可以实现顾客复购,还能老带新,对于连锁门店来说,也不存在无法锁客的情况,因为使用会员裂变,裂变会员用券消费只能在自己店,在其他连锁店不行。
 
最后,通过会员裂变吸引来的客流和裂变会员都可以被发展成充值会员。
 
就这样,通过会员裂变,充值型会员系统得到了提升和改善,发展出了新的功能。

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