店主轻松一招,顾客一个月到店消费10次,就是这么简单
小分店 发布时间:2019.09.03
现在奶茶店越开越多,自营、加盟、连锁,市面上各种各样的门店都有,竞争也越来越激烈,很多奶茶店开不到半年就关门了。
 
奶茶是一种快速消费品,加上现在门店又多,顾客有很多选择,所以奶茶店的顾客忠诚度并不高。
 
很多朋友都知道一个道理,1个老顾客等于10个新顾客,门店生意想要长久,一定要想办法留住顾客。如果顾客消费一次就再也不来了,那门店的生意就很难做下去。
 
奶茶店顾客忠诚度不高,那么应该如何留住顾客?
 
门店想留住顾客,就是靠三个方面:产品、价格、服务。在产品和服务都达标的情况下,奶茶店可以通过优化价格的方式锁住顾客,优化价格绝不是让店主亏本做买卖,而是让顾客不停地持续购买,从而扩大营业额。
 
 
今天介绍一个案例,奶茶店主万小姐通过会员裂变让很多顾客一个月平均到店消费10次。
 
这位奶茶店主具体的做法是这样的:
 
凡是来店购买奶茶的顾客,加店主微信,店主免费将他们认证为会员。会员可以享受如下福利:
 
1、会员分为三个等级:VIP1、VIP2和VIP3,VIP1会员每月可以自动获得20张9折优惠券,来店消费就可以使用。VIP2会员每月可以自动获得10张9折优惠券和10张8.5折优惠券。VIP3会员每月可以自动获得10张8.5折优惠券和10张8折优惠券。
 
2、加店主微信就可以认证为VIP1会员,VIP1会员的优惠券可以分享给好友,有5位好友使用会员的优惠券来店里消费,VIP1会员可以升级为VIP2会员。VIP2会员再邀请5位好友来店消费,可以升级为VIP3会员。
 
 
通过这样的会员设计,店主达到了三个效果:
 
1、促进顾客复购,店主认证顾客为会员,通过小分店App每月自动向他们派发优惠券,奶茶的单价虽然不算高,但是顾客对奶茶的价格都比较敏感。顾客手里有了优惠券,复购就更积极了。
 
2、VIP1会员每月可以获得20张优惠券,按照一般的奶茶消费频率,会员是用不完这些券的,所以顾客手里肯定会有剩余的券。为了升级为更高级别的会员,VIP1会员会积极主动地分享优惠券给好友,推荐他们到店里消费。这样一来,不仅自己能够升级,好友也能享受优惠。
 
万小姐就这样通过会员裂变,成功地让顾客主动复购,主动老带新,顾客一个月平均能到店消费10次,一个老顾客能带6个新顾客,生意想不好都难。
 
万小姐所在的街上原先有六家奶茶店,大家生意都差不多,万小姐用了这一招之后,其他家的客人都被吸引过来了。
 
奶茶店竞争激烈,店主一定要学会使用正确的方法帮助门店留住顾客,同时让顾客老带新,这样才能打败对手,让生意持续红火。

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