微信加了几百个顾客,然后怎么做?
小分店 发布时间:2019.08.22
现在,门店的微信营销越来越重要了,而加顾客微信是门店微信营销的第一步,很多店主通过做活动或者其他方式加到了顾客的微信。


但是,如何把微信里的顾客转化成进店消费的客流,让很多店主犯了难。

很多店主抱怨,每天都在发朋友圈宣传,甚至做了公众号,但是效果却不好。

出现这种情况,一个很可能的原因就是店主没有掌握微信顾客的分类管理。

顾客分类管理对于门店的经营来说至关重要,把顾客正确分类,才能有针对性地采取相应的营销方式。

当然,顾客分类不能过于繁琐,这样会加重店主的负担,分类标准要尽可能简练准确。

比如,店主为微信里的顾客分类,可以按照下面这个标准大致来分:

1、微信上咨询过产品但没有到店消费过的顾客

2、消费过但最近一段时间(一个月或三个月)没有再消费的顾客

3、只在活动时才消费的顾客

4、重点的会员顾客

店主可以使用微信的标签功能,为每个顾客做标记,这样就可以很清楚地看到每个顾客的具体特征。

顾客分类完成以后,店主可以对不同类别的顾客,开展不同的营销手段,促进他们消费。

比如对于微信上咨询过产品但没有消费的顾客,可以问一下原因,想方法把他们引到店里来消费。

对于消费过但最近没再消费的顾客或者只在活动时消费的顾客,当店里有活动的时候可以通知他们。

对于重点顾客,要重点关心,做好售后服务。店里出新品、搞活动要第一时间通知他们,多聆听他们的建议,还可以开展一些老带新活动,让他们为店里带来新客流。

完成了顾客的分类,店主以后发朋友圈宣传时,要更有针对性。

比如,宣传老带新活动,可以选择仅让重点顾客和老顾客可见,没消费过的顾客就不用看了,因为这个活动他们也参与不了,还对他们进行宣传,不仅无效还容易厌烦。

实体店做微信营销不是简简单单的事,加微信只是第一步,如何把微信客流转化成进店消费的客流才是更关键的。

如果转化过程中出现了问题,那一定是某一方面出现了问题,比如顾客没有分类管理,朋友圈宣传不能打动顾客,没有活动促进转化,微信群不会管理等等。

找到问题,解决问题,才能让微信营销真正为门店带来营业额和利润。

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