美发店业绩迅速增长营销策划方案
小分店 发布时间:2019.07.02

美发店业绩迅速增长营销策划方案

在这个案例里,我帮助一家小企业(美发店)打造了一套营销系统,并不断优化升级。这套系统并不一定适合你自己的 企业,但是你完全可以从中得到启发。记住:打开思维,才 是最重要的。

在一次出差的旅途中上,我认识了一个美发店老板,交流当 中, 他提到了他的美发店所遇到的困境。他在一个社区里开了家美发店,社区里与他同样的美发店还有八家,竞争特别激烈。他手下有七、八个员工,每月开支很大,偏偏生意又不好,正考虑是不是关闭了事。

我了解到他们社区里的美发店几乎都是这样:偶尔发发传单, 然后坐等着顾客上门来做美发。一天里大多数时间, 没有顾客上门,员工坐在那里闲着聊天说笑。

一个星期后,老板主动联系我,请我去给他的美发店做一个营销策划,通过对他的店面及社区的进一步了解,我给他做 了一个系统的营销策划方案,通过实施,这家美发店得以起死回生,并开启了连锁店。

方案如下:

首先,制作一份市场调查问卷,设计五个美发方面的提问(问题要非常简单,让顾客直接勾“是”或“不是”),一定要顾客留下姓名和手机号码。

其次,制作一批精美的会员优惠卡,八折优惠。在社区发市 场调查问卷的时候,凡是接受问卷调查者,都可免费得到一 张会员优惠卡。在赠送会员优惠卡的时候,要提醒顾客在会 员优惠卡背面写上他们自己的名字,让他们像重视信用卡一样重视这张会员优惠卡。

再次,利用顾客留下的手机号码,购买群发短信(这个很便宜),适时群发销售短信,推出各种诱惑性的美发服务和套 餐服务,提醒顾客持会员优惠卡上门来做美发。

再再次,任何来做美发的顾客,在付款的时候,一定要先问 他有没有本店的会员优惠卡。如果没有,要求他填写一张调 查问卷,然后赠送给他一张会员优惠卡,然后主动给他本次 美发八折优惠。顾客此时一定惊喜万分。最后,对所有第一 次使用会员优惠卡消费的顾客,再免费赠送一张会员优惠卡,叫他们当做礼品送给他们的亲戚或朋友。

下面我们来仔细分析这套营销系统的秘诀,希望帮助你打开你的营销思维——对于一家没有多少客户的企业来说,首先必须去吸引客户进来。但是,你不要直接去销售产品,而要 通过某种手段,先得到客户的联系方式。

所以,调查问卷是得到客户的联系方式的有效途径。但是, 在设计调查问卷的时候,绝对不能让客户感到复杂,因为太复杂的事,客户会感觉不耐烦,从而抗拒接受问卷调查。所以,设计五个最简单的问题,让客户直接勾“是”或“不是” 就行了。——记住,一定要让客户做最简单的事情!

只要客户接受了问卷调查,留下了联系方式(手机号码), 就送出精美的八折会员优惠卡。那么为什么不直接免费派发会员优惠卡?因为如果直接免费派发,顾客不会珍惜;填写问卷是让他们知道,会员优惠卡是他们填写问卷得来的,也是付出了劳动的,这样他们才会重视这张会员优惠卡。—— 记住:人性就是这样,越容易得来的东西,越不珍惜。

通过调查问卷的方式,得到了大量客户的手机号码。只要拥有了客户的手机号码,就相当于企业有了自己的客户数据库 。这样,通过短信群发的手段,时时提醒客户持卡来做消费。如果没有建立一套这样的客户数据库,客户就白白流失掉了。——记住,一定要建立客户数据库,才能对客户进行永久性的销售。

对于没有持卡来消费的客户,一定要在他消费完之后,给他 一个意外惊喜,主动给他八折优惠。——记住,人性永远是贪图便宜的,要让他以一种极其愉悦的心情买单。

再次赠送客户一张会员优惠卡,叫他们当做礼物送给他们的朋友。不能多送,只能送一张,造成礼物的稀有性,这样客户就会真的把会员优惠卡当做珍贵的礼物,送给他们的朋友 。——记住,在整个营销系统中,你必须想尽办法,打造你的客户推荐系统,让客户主动为你介绍客户。

这一整套营销系统,把诸多人性消费心理和技巧,巧妙地组 合在一起,让销售变得比以前容易十倍。

结果显而易见。没有多久,发廊老板打电话来兴奋地告诉我, 这套营销系统简直太棒了,现在每天根本忙不过来,很多顾客宁愿坐在那里等,也不会到别处去。

事情到这里就完了吗?很多企业或许做到这一步就停止了,因为业务的确比以前提升了太多。但是,如果你要做一个更 加成功的企业老板,你还必须继续扩散你的营销思维,进一 步优化升级这套营销系统。

是的,这套营销系统还可以进一步升级优化,使得企业的销售业绩再次倍增。怎么样,看到这里是不是有点兴奋了?后 来,我为这家发廊再次优化升级营销系统。

经过数据分析,第一次来消费过的会员客户,在两个月时间里来重复消费的比例,不超过 20%。我们该如何提高这个比例?我们可以把这个比例提高一倍以上吗?

这个问题运用系统的思维方式,非常好解决。我们必须用另 外一种方式,牢牢锁定客户来反复消费。

以前发出的会员优惠卡,其实是免费的卡。人性永远是这样, 免费的不会珍惜,只有付费的才会珍惜。

所以,我出了另一个策划方案:开发一套黄金会员卡,分 2980 元、1980 元、980 元三个等级,对所有客户进行黄金会员卡的销售。2980 元黄金卡每次消费 5.5 折优惠,1980 元黄金卡每次消费 6.5 折优惠,980 元黄金卡每次消费 7 折优惠。并且,凡是购买 2980 元黄金卡的,本次消费免费。这个太有震撼力了。所以,最后购买 2980 元黄金卡的客户比例相当之髙。

并且有一个规定:凡是用黄金卡消费的,必须在限定的时间里用完。

这样,促使客户在限定的时间里消费完卡里的费用, 再进行购买。—— 记住:我们必须给客户限定时间,不要让客户有拖的习惯。

在这个升级版的营销系统里,我们牢牢锁定了客户的长期消费。这样,销售业绩就会再次以惊人的速度倍增。

一其实,以上销售策略,在我们的日常生活中,屡见不鲜。但是, 为什么还是有很多企业没有去运用?或者没有很好地运用?关键在于意识和思维!

所以,系统营销的价值之一就在于,把日常生活中常见的销售技巧,通过一系列令人眼花缭乱的组合运用,帮助你打造 属于你自己的企业的营销系统,让你快速发展壮大。

这套营销系统到此,已经产生了巨大的震撼效果。但是,还可以继续升级优化吗?答案一定是可以的。只要你运用了系统营销的思维。因为系统营销思维是无限延伸的。

在互联网时代,我们一定要充分运用社会化媒体,来增加客户的黏性。

——记住,必须通过某种途径去增加客户的黏性,才能把客户的终生价值牢牢锁定,让客户一辈子在你这里消费。

对于一个完全不懂互联网的发廊老板,我给他上了一堂网络营销的课程,结果完全打开了他网络营销的思维。

我建议他开通了新浪博客和新浪微博。新浪博客用来打造他的企业的品牌,新浪微博用来加强企业与客户的互动。我还建议,在发廊的门口,放置几台可以上网的笔记本电脑,引导客户去新浪博客和新浪微博互动。——这是一种创新性行为,你必须引导客户去登陆你的博客和微博,否则很多客户根本不知道怎么去登陆,也懒得去登陆。

另外,必须给每个消费的客户一张特制的名片,上面留下企业的新浪博客和新浪微博地址,好让客户回家去登陆互动。

——利用网络社会化媒体,使客户吸收企业的文化,让客户成为企业的忠实粉丝,这可以大大增加客户消费的忠诚度。因为仍然有一定比例的客户在购买了一次黄金卡之后,就不再购买第二次。如何让他们反复来购买黄金卡?就是要让他们成为企业文化的拥护者。——记住:企业销售的最髙境界, 不是卖产品,也不是卖服务,而是卖文化。

这套营销系统优化到这个地步,效果已经让人惊叹不已了。但是,我运用系统营销思维,还有更厉害的杀着,可以帮助他进一步优化升级,使企业业绩再次产生规模性的倍增。至于我具体是怎么去优化的,这里暂时不说。后续案例中会不断给大家拆解。

如今,这家曾经的小发廊,已经在好几个社区开设了直营店, 成功实现了企业连锁化经营,利润增长了几十倍。

 


相关文章
购买服务
icon 店主咨询
icon 加盟咨询
icon APP下载