足浴按摩中心多说一句话每天多卖10张卡
小分店 发布时间:2019.07.02

我们都知道,足浴按摩中心每天都会想尽办法让顾客充值消费,以实现大量的现金回收,并有效的锁定顾客消费。

老王经营了一家足浴按摩中心他仅仅要求自己的前台服务人员在顾客结账的时候多说一句话,就做到超过以前费劲口舌要求顾客充值的比例。

前台服务员:您是会员卡消费还是直接现金支付? 顾客:现金支付。

前台服务员:‚那太好了,您今天可以享受一次免单消费哦! 只要您充值 500 元办理我们的会员卡,今天您享受的服务就算我们送给您啦,并且下次您持会员卡消费还可以销售 9 折优惠哦!

顾客正在迟疑……

前台服务员:‚老板,您是选择今天现金支付,今后全额付款消费,还是跟其他顾客一样,选择今天免单,今后享受超值的 9折优惠呢?您看,这里已经有很多像您一样的顾客已经做了明智的选择了哦!

这样的策略是不是非常的棒?

事情当然没有完,假如顾客一定不充值而是选择现金消费也没关系,在顾客付完款后,前台服务员会做这样一个动作:老板, 送您一张价值 10 元的优惠券,谢谢您的支持!

这样感觉是不是更完美了,简单的操作能够有意想不到的效果。


最后,我们来分析一下这个案例的成功要素。

1、在传统的充值策略中,都是在顾客充值完,今后再来消费的时候才能享受到不一样的待遇,而王老板这种反传统的方法,让顾客立刻就享受到了充值所带来的消费快感,更容易促成顾客感性的认知,因为人都喜欢不要钱的服务,假如这个顾客有经常做足浴按摩的习惯,那么他就会珍惜这次机会。

2最后给现金消费的顾客赠送价值 10 元的优惠券,能够带动这位顾客下一次的消费。

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