牛仔店的杠杆借力退货营销
小分店 发布时间:2019.07.02

一家卖牛仔裤的生意特别好,和老板谈了一下,才知道她使用的退货营销术,获取顾客信任,所以生意好了起来!新客户到店买了衣服后,他都要求留下联系方式,并对留下联系方式的送一个精美礼品,很多客人都很喜欢!

 

第二天他会打电话给这个客户,说:真的不好意思,我们发现昨天你购买的那裤子有点质量问题,我们希望你回来,我们给你换一条一模一样的没有质量问题的裤子。有些客户会回来换,就给他换一下;也有些不想换,你一定要求他换,如果客户不方便,也可退货,客户说一个地点你送钱到客户哪里,其实很多人会认真检查是否有质量问题,当然可能会有一点,也可能没有,但顾客会从心理感到在这家店里买东西会很放心,所以增加了顾客的信任,次再买牛仔裤,她不会去其它店了。

 

【分析:】通过退货,让顾客相信你是一个认真的,诚信的商家,大大提高回头率和转介绍率。

 

 

 


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