20间房的破破烂烂酒店,月赚12万
小分店 发布时间:2019.07.02

20间房的破破烂烂酒店,月赚12万

背景:长沙湘雅附二医院旁边,有大大小小的酒店家庭旅馆近千家,这里对于酒店来说是兵家之地,大小酒店扎堆,这里的房租坐地起价,超过 60 元/平米租金的酒店,比比皆是。正因如此,绝大部分的酒店, 都是在为房东打工,赚到的钱全部交给了房东老板。在这些酒店之中,有一个张姓家庭旅馆例外,他们只有二十来个客房,酒店也破破烂烂,没有什么装修, 但他们却可以月赚 12 万。

张老板的做法,完全采用了互联网思维。

1、他们手上有一大批粉丝:他们开业已经10来年,积累了超过

5000 名经常到医院看病的客人名单。张老板与附近酒店做法不同的是,他从来不给这些病友发短信,也不会给他们推送广告,每一个病友,都成为了他的朋友。      

2、张老板是湘雅附二百事通:因为张老板扎根在这里,他对于附二的情况非常的熟悉。他熟悉这里面每一个部门所在位置,知道每一个部门哪个教授什么时候上班,这些教授什么时候到哪里做什么,长什么样子,有什么喜好,他和许多教授私底下都是朋友。

也正因为和医院的教授非常熟悉,私底下又是朋友,从他们那里学习到不少的医学知识,张老板甚至都成为了半年全科医师,每一个病友过来入住的时候,张老板都能够和他们唠上两句。从内科讲到骨科,从传染科讲到耳鼻喉科,不论哪一个科室的问题,他都能说出一些你从来没有听过的词汇。因为张老板的专业性,病友们住在这里非常放心,他们随时可以找到教授,知道什么时候去挂哪个教授的号,知道哪个教授更加专业,平常也可以和老张聊聊病情相关的事情。

3、老张的酒店已经转型:张老板的酒店比平常酒店不同的方面,在于他的酒店提供一些别的酒店不敢做的事情。首先他能够帮病人煎药,哪个病人取的中药,没地方煎,他免费煎;

其次,他给客人开小灶,他很明白住店的客人都是病友或是病友的亲人,他们需要的食物与大家不同,需要提供一些不同的东西, 于是他干脆把厨房开放给病友,让他们自己做。最后,他和老婆都人为热情,帮病友办了不少事情。比如代挂号, 代办事,代买药,买车票买机票,用酒店行业的话来说,他们俩就是专业的金钥匙。

酒店生意的好坏,有的时候会与硬件并没有直接的关系,它只与客人的欲求有关系。

总结为三点:

一、找到了顾客痛点需求:到医院旁边来住宿的人,绝对不仅仅是因为住宿而住宿,他们来这里的目的是为了亲人而来,为了亲人看病而来,所以,他们最深惊喜层次的欲求,是亲人的病。把亲人的病治好,让亲人更舒服一点,花再多的钱,都是值得的。张老板所做的事情,也不是做住宿的事情,他做的正是解决这个事情的工作:他自己是半个全科专家,能够解答问题;他是附二通,知道客人所需要的任何一个信息;他不拘细节,不按常理出牌,满足了客户食物和代办的需求。

二、提供了让客尖叫的产品:张老板所提供的产品是一般酒店所提供不了的。其他快捷酒店最多提供一个住宿,但到这里来看病的人举目无亲,甚至湘雅附二的各个大门开在哪个位置都搞不清楚,这样一个什么都不了解的人,带着得病的亲人来到这里,得

到了张老板热情的接待,解决附二所有事情,顾客内心已经开始尖叫:亲人啊!

三、构成了自传播:湘雅附二的旁边有很多举着个“住宿”的牌子到处招揽顾客的酒店老板,张老板从来都不用这样做,因为张老板从来不缺客源。曾经在张老板这里住过的客人,回家之后, 都记得张老板,如果再有亲人朋友谁要到附近来办事,都会推荐到老张那里住。这正如现在互联网营销的最高境界:自传播。

总结:轻松改善酒店经营状况。我们一直都倡导成员酒店练好内功。现在我们送给大家改善酒店经营的秘决:

根据酒店自身位置,硬件设施和资源系统找对目标客户,用互联网工具低成本精准对其进行极致服务,让其尖叫形成口与其他酒店差异化竞争从而突围。


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