三次互动,让新客户成为你的忠实客户
小分店 发布时间:2019.07.02

在香港的一个咖啡馆里,读刊物时,认识了一位美国商人,我们就攀谈了起来,后来我了解到,这位美国商人是专门收购这些濒临倒闭或即将倒闭的干洗店,我觉得非常的感兴趣,我们就攀谈了起来。

我就说你为什么要收购这些濒临倒闭的干洗店呢?他说当他收购这些濒临倒闭的干洗店,他能很快,甚至 2—3个月就把意给做上去,然后在半年之内他就可以再次出手。

往往一个干洗店可以赚上几十万美金,他说在美国有 30%40%的干洗店因为不懂营销都处在这种濒临倒闭的状态。

他以非常低的价格收购这样的干洗店,然后2—3个月时间快速的把干洗店的意做上去以后再把它卖掉,往往能赚上几十万美金,所以这是个非常赚钱的意。

作为营销人,我是非常的好奇,你怎样在两到三个月内把干洗店的意做上去呢?

他说非常的简单,一个客户只要在一个干洗店上连续有三次互动他就会基本上成为这干洗店的忠实客户,至少几年之内不换地方。

做法就是怎么样让客户很轻松的跟这干洗店进行三次互动,这样客户消费习惯就逐步形成了。那么他在很大程度就成为你一个忠实客户这样干洗店的意就慢慢起来了。

第一步,他会对方圆 5公里以内的客户进行了一次促销活动那么促销主张非常的简单,只要你能在你后备箱里装得下的衣服,不管数量多少你都拿过来,只需要一美金就给你洗。所以很多人都响应了这个广告,都带着整后备箱的衣服来,只要一块钱。

他通常在在一天到两天时间里把衣服洗干,然后他会有专人打电话告诉这个人,你的衣服已经洗好了,请你尽快来取。

当客户来取衣服的时候呢,这是第二次互动,他给他另外一个活动券:十条裤子,十条衬衫,只需要 10美元,两个星期内有效。通常十条裤子,十条衬衫至少需要 30到 35美元,而你只需要10美元,这样又有了80%的人响应了他的方案,又把十件衬衫, 十条裤子送到他的干洗店, 这是第三次互动。 

经过这三次互动之后,客户就形成了一个消费的习惯,然后接下来他就会自动的来这干洗店洗衣服,这位老板只需收正常的价格,这时候不需要打折,从此以后就是正常的价格。 

就这样,非常的简单,他就这样用 2—3个月让濒临倒闭的干洗店的T意变得非常的好,老客户,新客户非常的火爆,因为有这么稳定的老客户,作为营销人我知道这是一个非常非常妙的一个营销策略。 

案例启示:我们知道人需要不断的去重复其行为,然后形成习惯,

一旦形成了习惯,就会毫无意识的去驱动其行为。

所以锁定老客户也是同样的过程,只要他们能和客户轻松互动三次就是永久的客户

那现在我问你不管你是网上销售还是线下销售,不管你产品还是服务,你能不能打造几个这样的互动方案,让你的客户部不需要思考, 顾你,关光顾你的公司和业务呢?

 

 


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