养生美容院咸鱼大“翻”身
小分店 发布时间:2019.07.02

李老板是个美容养生院的老板,经营着一家中高档的养生美容美体中心,当初开这家店的时候总投资超过80万,刚开始是两千零四年开始做的,那时美容院还算比较热门,生意还不错,每月能盈利近十万多万。(未扣除成本)。

 

员工也有超过7名美容美体师,整体能力还是很不错的,不管她本人是否在店里,店长都能很好的把店里管理好,客户也能很好的维护,因为是做中高端的客户,素质一般都很好,因为店里的产品都是品牌产品,效果比较明显,服务也很到位所以有一批老客户长期来消费,每个员工每月基本都能有近三千元的收入。

 

但是不知怎么的,她说今年的生意就是不好做,客户很难伺候,回头率也降低了很多,更重要的是新客人越来越少,短期的客人做了一次就不来了。

 

通过和陈老板的仔细沟通,我到店去认真的考察,对她的员工也认真的交流过,通过一番的考察和分析,我的心理大概有点思路了,详细理清整体思维的整理,和陈老板说:你店里的情况还不是很糟糕,关键是你没有把重点凸现出来,因为你店里的产品太多了,而且你又想每个项目都想赚钱,没有分清楚主次阶梯之分!才会有今天现在的困境,如果你不进行主次阶梯分布,你的店估计就真的不行了,李老板一听我这么说,像是抓住了救命的稻草。

 

不断是......

第一步:对老客户撒诱饵

分析了公司目前的主要问题是要提高营业额,也就是说提高成交率,但是要想提高成交,就首先必须有潜在的客户啊!我们就拿出了近些年在本店消费过的老客户名单,进行仔细分析。哪些是经常消费的?哪些是间歇性消费的?哪些人是喜欢做脸部护理项目的?哪些人喜欢做身体项目?哪些是高端人群?哪些是中低端 消费人群?进行   的分类。然后我仔细的研究了公司的产品布局,因为大部分的服务都是需要美容师(人工成本太大)才能完成的,通过认真的分析终于找出了一个“超级杠杆”!!!是什么呢?因为在一年前陈老板为了提高店内的多样化经营,引进了一个“岩盘浴的项目”类似汗蒸,

湿蒸的项目。正常价格单次需要七十到一百二十元/次。更关键的是“如果遇到淡季,一个客户蒸, 你也要开电,也   ”你不会因为一个人蒸,你就 不让蒸是吧!!!所以说:增加人,你是没有成本的。

就这样我们就找到了关键的环节。给我们的所有的老客户“免费赠送价值二百九十八元元的汗蒸三次/人,有效期十天,到店领取,逾期作废!”。安排人员打电话邀请。而且特别提醒:“每个受邀老客户可以另带一名好朋友同行(仅限女性),同行者本单(免                !!!结果有百分十三十左右的老客户响应了我们的邀请,而且有百分之六十以上的客户都带了朋友过来。这样我们就毫不费力的开发了二次资源,为后续的紧急促销打好客户基础。(不要在乎不来的客户,因为表现不积极的客户也不是我们想要      户,对吧   

 

第二步:打造成交流程

随着美容师的不断邀请,在两天之内就会有陆陆续续的老客户回到店内,“免费体验超级礼物”!在这之前我给店内的流程作了全新的整理,因为“岩盘浴”有个特性,就是“在房间里你需要不断的喝水,“水”是经过特殊加工的,它能加速3倍以上你体内的新城代谢,一些疾病会通过你的身体显现出来,例如:肩颈痛患者会感到肩膀酸痛,胃肠病患者会出现不断放屁的症状,关节病患者会有不同程度的酸痛出现······等等病理性症状”如果你刚刚从房间里蒸出来,最少需要在养生床上静躺下休息三十分钟,让你的身体慢慢冷却。(如果这时候做美容和身体护理,将是在正常情况下效果的3到5倍之多,因为你的身体已经被动预热了,细胞的修复达最佳的生理状态·····对美容和调理慢性疾病有极大好处。)

 

我们就抓住了这个关键环节,给我们满意的客户推出了“紧急量身服务”!一对一追授。

 

根据:肩颈痛的客户:话术+(成本价)体验一次+免除本单+买疗程(1个疗程十二次1288元,一年有效)+承诺(在疗程进行六次后,如没明显改善肩颈酸痛,可无条件提出全额退款)

 

我们初步计算了,十个参与“岩盘浴”的客户有四到六个客户会做下一个“成本价”项目,然后会有三个左右购买疗程就这个追销,我们在很短的时间里,就实现了百分之三十到百分之四十的成交率!!!把前面的成本都赚回来了,陈老板非常高兴。

 

第三步:放大流量

有了第二步的成交率的保证,我们就要想办法,找到更多的客户我们分 析了店 内客户的生活习 惯,消 费习   了和我们有接触点的高级时装店。通过和他们的负责人洽很快的达成的合作事宜。我们出示他们活动的赠品,他们就源源不断的给我输送理想的潜在客户!!只要我们把店内的客户的价值进一步的放大,快就可以开分店


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